রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

r177-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিমালা পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি, এবং আপনার অধিকার কী — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তথ্য মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
r177 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো কোনো পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণের আগে এনক্রিপ্ট করা হয়। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাইপ্রক্রিয়া চলে, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনার ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ রয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত, ফলে আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য প্রেরণের সময় সুরক্ষিত থাকে।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP আসে — এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারছেন।

তথ্য ধারণকাল

আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে বা আপনার অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়; অপ্রয়োজনীয় তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখা হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সাইটের কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করি; আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তা তথ্য মুছে ফেলা হোক বা সংশোধন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠানো যায়। সব চ্যানেলেই আমাদের দল সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পর্যালোচনা করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জানান — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা কার্যকর সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা ও আপডেটের অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয় তার উত্তর এখানে দেওয়া হলো। প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বাইরে এই তথ্য ব্যবহার হয় না।

না, আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজন ছাড়া আপনার তথ্য কারো সাথে ভাগ বা বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা করতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটেও অনুরোধ করা যায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার অনুরোধ যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমরা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

কুকি মূলত সাইটের স্বাভাবিক কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয় এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার নিচে উল্লেখ থাকে।